Cronvall tilaa 95 % BE Groupin tuotteistaan verkkokaupan kautta

Cronvall Oy on kotimainen hankinta-alusta, joka tekee teollisten tuotteiden ostamisesta helppoa. Kun yritys etsi luotettavaa toimittajaa rakenneteräkselle ja muille metallituotteille, BE Group erottui kilpailukykyisellä hinnoittelulla, laajalla valikoimalla ja toimivalla verkkokaupalla. Yli kolmen vuoden yhteistyö on kehittynyt kaukaa transaktiotasoa pidemmälle. Tänään Cronvall tilaa 95 % BE Groupin tuotteistaan verkkokaupan kautta ja rakentaa yhdessä BE Groupin kanssa digitaalisempaa toimittajakumppanuutta.

Cronvall – hankinta-alusta teollisille ostajille

Cronvall Oy on suomalainen B2B-hankinta-alusta, joka tarjoaa teollisuuden ostajille sujuvan ostokokemuksen, kilpailukykyiset hinnat ja läpinäkyvän saatavuuden. Cronvallin valikoimasta löytyy yli 10 000 tuotetta eri teollisuuden tarpeisiin. Toiminta kattaa Suomen lisäksi Saksan. Asiakaskunta ulottuu pienistä konepajoista kansainvälisiin pörssiyhtiöihin, ja kova ydin on teräksessä ja metallituotteissa.

Kasvava alusta tarvitsi toimittajan, joka pystyy vastaamaan digitaaliseen malliin

Cronvall tarvitsi toimittajan, jolta löytyisi kyky varastoida sekä kyky toimia digitaalisesti. Aiemmat kokemukset pienemmistä toimijoista olivat osoittaneet, että pelkkä tuotevalikoima ei riitä. Jos läpinäkyvyys puuttuu, tilausjärjestelmiä ei ole ja hinnoittelu ei mahdollista kasvua, yhteistyölle ei löydy skaalautumisen pohjaa.

"Nähtiin potentiaali, ja siksi ajateltiin, että tähän kategoriaan pitää saada kunnollinen toimija", Cronvallin Supply Lead Toomas Lehtonen kertoo.

BE Group löytyi, hinnoittelu toimi, verkkokauppa otettiin heti käyttöön

Lehtonen kertoo BE Groupin löytyneen alan tuntemuksen kautta. Yhteys myyntiin löydettiin nopeasti, ensimmäiset tarjouspyynnöt lähetettiin ja hinnoittelu osoittautui kilpailukykyiseksi. Verkkokauppa otettiin käyttöön välittömästi yhteistyön alusta lähtien.

"Saimme BE Groupin tuotteita esille omaan verkkokauppaamme, ja siitä se luonnollisilla tuulilla lähti kasvamaan. Valikoima on laaja, varastotuotteita on runsaasti, ja heti tuli sellainen tunne, että teidän puolella nähtiin meidän potentiaali", Lehtonen kertoo.

Yhteistyön ensimmäinen kunnollinen kokonainen vuosi käynnistyi vuosien 2022–2023 aikana. BE Groupin kautta Cronvall sai valikoimaansa rakenneteräksen lisäksi muita materiaaleja kuten ruostumatonta terästä ja alumiinia.

Verkkokauppa päivittäisen työn tukena: saatavuus, hinnat ja toimitusajat yhdessä näkymässä

Cronvallin asiakaspalvelutyössä BE Groupin verkkokauppa on keskeinen päivittäinen työkalu. Reaaliaikaiset varastosaldot, ajantasainen hintatieto, yksikkömuunnokset kappaleiden, metrien ja kilojen välillä sekä kassalla näkyvät toimituspäivät tekevät tilausten hallinnasta nopeaa ja ennakoitavaa.

Kun asiakas soittaa ja kysyy tuotteen saatavuudesta, verkkokauppa antaa vastauksen puhelun aikana.

"Moni asiakas soittaa, että löytyyhän tätä hyllystä, että en voi tarjota tätä asiakkaalleni ennen kuin tiedän. Voin puhelun aikana heti katsoa tosi äkkiä – löytyy, tai sitten 'hei, itse asiassa ei olekaan'. Se on tosi hyvä sen sijaan, että pitäisi lopettaa puhelu, lähettää jollekin sähköposti ja odottaa vastausta", kertoo Cronvallin Operations Manager Elma Koivisto.

Koivisto kertoo BE Groupin verkkokaupan toimivan myös teknisenä referenssinä: tuotemitat ja spesifikaatiot ovat helposti tarkistettavissa silloin, kun omasta järjestelmästä ei löydy riittävästi tietoa.

"Jos on ollut esimerkiksi palkkeja ja en ole ihan varma, miten nämä mitat nyt menevät tai meiltä on puuttunut omasta kaupasta tuollaisia tietoja, niin teidän verkkokaupasta on helppo käydä varmistamassa", Koivisto lisää.

Tänään 95 % Cronvallin tilauksista BE Groupilta kulkee verkkokaupan kautta.

Yhteistyö, joka ei jää transaktiotasolle

Päivittäinen kaupallinen yhteistyö on vain osa kokonaisuutta. Cronvall ja BE Group kehittävät aktiivisesti myös kulissien takaisia prosesseja: tuotenumeroiden standardointia konekielistä luettavuutta varten, saatavuustietojen automaattista välittämistä ja API-integraatioiden suunnittelua. Tavoitteena on, että tieto liikkuu toimittajan ja asiakkaan välillä entistä sujuvammin, mikä hyödyttää lopulta myös Cronvallin loppuasiakkaita.

"Voi olla toimittajia, joilla ei ole verkkokauppaa ollenkaan tai joilla on, mutta siitä ei voi exportata dataa tai käydä keskustelua API:sta – ei ole suunnitelmia edes. BE Groupin kanssa tällainen dialogi on käynnissä. Siinä kohtaa ei ole edes välttämättä pennipeliä, kun toiminta on läpinäkyvää, ennustettavaa, selkeää ja materiaalit toimitetaan ajallaan", Lehtonen korostaa.

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot hoidetaan ratkaisuhakuisesti. Cronvall arvostaa sitä, että vaikeat asiat otetaan esiin avoimesti eikä syyllistä etsitä, kun jokin menee pieleen.

"BE Group on hoitanut reklamaatiot ja ongelmatilanteet mallikkaasti", lisää Lehtonen.

Tulokset

BE Group on Cronvallin merkittävä toimittaja sekä tilausten lukumäärässä että arvossa. Trendi on ollut jatkuvasti positiivinen, ja yhteistyö on laajentunut vuosi vuodelta.

"BE Group on ollut Cronvallin kasvussa omalta osaltaan mukana", Lehtonen kertoo.

Yhteistyön alusta tilausmäärät ovat kasvaneet yli 5 kertaisesti ja tilausrivien määrät lähes 7 kertaisesti vuositasolla. Tämän kaltainen kasvu kertoo Cronvallin kasvusta ja potentiaalista, mutta myös toimivasta yhteistyöstä.

Mitä seuraavaksi

Yhteistyön seuraava taso on saatavuustietojen automaattinen integraatio suoraan Cronvallin alustaan sekä lähetysseuranta verkkokaupan kautta. Molemmat kehitysaskeleet tukevat Cronvallin ja BE Groupin yhteistä tavoitetta: tehdä teollisesta hankinnasta entistä läpinäkyvämpää ja nopeampaa.